При обнаружении разнооттеночности, отличий в переплетении нитей или геометрии изделий отель имеет законное право составить рекламацию в течение 10 рабочих дней с момента приемки для полной замены всей дефектной продукции. В этой статье эксперты Linoro подробно отвечают на вопрос, партия белья неоднородная поставщик брак, рассматривая технические стандарты.
Нормы отклонений текстильных полотен для HoReCa
Ткань в пределах одного рулона или одной партии не должна иметь видимых отличий по оттенку, фактуре или толщине нитей.
Если текстильная фабрика отгружает простыни из разных партий ткачества под видом одного заказа, это нарушает условия договора поставки. Ниже приведены допустимые параметры отклонений по физико-механическим показателям.
Допустимые отклонения текстиля
| Контролируемый показатель | Норма по стандарту | Предельный допуск | Последствия превышения |
|---|---|---|---|
| Поверхностная плотность сатина | 125–140 г/м² | ±125г/м² | Преждевременный износ, потеря мягкости |
| Линейная усадка полотна (основа) | До 3.5% | +1.5% | Искажение размеров после автоклавирования |
| Косина уточных нитей | До 2.0% | +0.5% | Перекос простыней после утюжки на каландре |
| Разнооттеночность изделий | Отсутствует | 0% | Разный вид номеров в одной категории |
Алгоритм работы при обнаружении дефектов поставки
Когда прачечная или служба хауспикинга фиксирует неоднородность постельного белья, необходимо приостановить использование всей партии. Смешивание дефектных простыней с качественными затруднит дальнейшую экспертизу и обоснование претензии.
Рекомендуем провести выборочный замер плотности и геометрии изделий из разных коробок. Все замеры фиксируются в акте входного контроля.
Действия отеля при обнаружении неоднородности партии
| Шаг процесса | Исполнитель в отеле | Срок выполнения | Необходимый документ |
|---|---|---|---|
| Приостановка приемки | Руководитель службы хауспикинга | Немедленно | Приказ о приостановке |
| Выборочный отбор проб | Комиссия из 3 сотрудников | 1 рабочий день | Акт отбора образцов |
| Взвешивание и замеры | Технолог или завскладом | 1 рабочий день | Протокол измерений |
| Направление претензии | Юрист или управляющий | До 10 дней | Официальная рекламация |
Для минимизации подобных рисков закупщикам рекомендуется приобретать готовые проектные комплекты белья напрямую у проверенных производителей, гарантирующих стабильность характеристик полотна в каждой партии.
Вопрос: Какие признаки указывают на неоднородность ткани в партии?
Неоднородность проявляется в виде различий по плотности полотна (одни простыни кажутся тоньше других), несовпадения оттенков белого цвета при дневном освещении, а также разной высоты или структуры рубчиков страйп-сатина. Также может отличаться усадка изделий из одной партии после первой стирки.
Вопрос: Можно ли вернуть партию, если разнооттеночность видна только после стирки?
Да, вернуть такую партию поставщику можно. Скрытые производственные дефекты, которые проявляются только в процессе эксплуатации или влажно-тепловой обработки (первой технологической стирки), подлежат рекламации. Отель должен составить акт о выявлении скрытых недостатков в течение установленного договором гарантийного срока.
Вопрос: Как правильно оформить акт о расхождении по качеству текстиля?
Для этого составляется акт по форме Торг-2 или внутренний регламентированный акт о несоответствии качества. В документе обязательно указывают номера накладных, объем проверенной выборки, детальное описание дефектов (разнооттеночность, пятна, перекос швов) и прилагают качественные фотографии дефектных изделий на фоне качественных.