Как получить техническую консультацию по уходу?

Linoro предоставляет бесплатную техническую консультацию по уходу за гостиничным текстилем всем клиентам — как при первом заказе, так и в ходе эксплуатации. Консультацию проводит технолог: по телефону, видеосвязи или на выезде в отель при заказе от 100 комплектов. Срок записи — 1–2 рабочих дня.

Какие вопросы решает техническая консультация

Техническая консультация по уходу охватывает полный цикл обращения с текстилем в условиях гостиничной прачечной. Технолог Linoro разбирает следующие темы: подбор температурного режима стирки для каждого типа изделия (диапазон 40–95 °C), выбор химических средств без применения хлора (хлор запрещён — он разрушает волокно), настройку режима отжима и сушки для снижения усадки, правила глажки с учётом состава ткани, порядок хранения чистого текстиля в складских условиях отеля.

Отдельный блок посвящён маркировке изделий по ТР ТС 017/2011: технолог объясняет, как читать символы ухода и почему нельзя отступать от указанных режимов. Консультация проводится применительно к конкретным артикулам, которые закупил отель.

Темы технической консультации

Тема	Формат	Продолжительность	Периодичность
Режимы стирки и сушки	Телефон / видеосвязь	30–45 мин	При первом заказе
Выбор химии для прачечной	Телефон / видеосвязь	20–30 мин	При первом заказе
Глажка и хранение	Телефон / видеосвязь	20 мин	При первом заказе
Разбор конкретного дефекта	Видеосвязь с демонстрацией	30–60 мин	По запросу
Выездная консультация	Очно в отеле	2–4 часа	По запросу при заказе от 100 компл.

Как записаться на консультацию

Для записи на консультацию достаточно оставить заявку через форму на сайте или сообщить менеджеру Linoro о желаемом формате и теме. В заявке указывают перечень приобретённых артикулов и конкретные вопросы или проблемы, которые необходимо разобрать. Это позволяет технологу подготовиться и дать конкретные рекомендации, а не общие сведения.

Для отелей, работающих по сервисному договору, плановые консультации включены в пакет обслуживания: 2 консультации в год по графику и неограниченное число обращений по текущим вопросам в рабочее время.

Примеры вопросов, решаемых на консультации

Проблема	Причина	Решение	Профилактика
Ткань садится после стирки	Температура выше допустимой	Снизить до 60 °C	Следовать маркировке
Пожелтение белого текстиля	Жёсткая вода или перегрев	Кондиционер + 40–60 °C	Умягчитель воды
Пиллинг на поверхности	Высокая скорость отжима	Снизить обороты	Режим деликатной стирки
Потеря формы изделия	Сушка при 95 °C или выше	Сушить при 60 °C	Нагрев не выше 75 °C

→ Каталог текстиля для отелей → Запросить расчёт по объекту

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Можно ли использовать отбеливатели на основе активного кислорода для белого постельного белья?

Да, кислородные отбеливатели совместимы с большинством тканей для гостиничного текстиля и не разрушают волокно при соблюдении дозировки производителя. Хлорсодержащие средства применять нельзя — хлор разрушает структуру ткани необратимо и снимает гарантию на изделие. Технолог Linoro на консультации подбирает конкретные марки кислородных средств, совместимые с артикулом закупленной ткани, и рекомендует оптимальную дозировку для жёсткости воды в регионе.

Вопрос: Нужна ли отдельная консультация для персонала прачечной или достаточно проинструктировать хаускипинг-менеджера?

Оптимальный формат — провести консультацию непосредственно для персонала прачечной, так как именно операторы принимают ежедневные решения о режимах стирки. При выездной консультации технолог Linoro работает с группой до 5 человек, разбирает работу с конкретным оборудованием прачечной и отвечает на вопросы сотрудников. Хаускипинг-менеджер получает письменные рекомендации по итогам встречи для внутреннего использования.

Вопрос: Включает ли консультация рекомендации по глажке при 150 градусах для хлопковых изделий?

Хлопковые изделия допускают глажку при 150 градусах и выше — это стандартный режим промышленных гладильных катков. Технолог Linoro объясняет, для каких именно артикулов такой режим допустим и как настроить каландр. Для тканей со смешанным составом или с отделкой температуру снижают до 110–120 градусов. Все режимы соответствуют маркировке ТР ТС 017/2011 и проверяются применительно к конкретной закупке.

---

Заказать сервис → Запросить КП