Linoro предоставляет техническую консультацию по уходу за гостиничным текстилем всем клиентам — как при первом заказе, так и в ходе эксплуатации. Консультацию проводит технолог: по телефону, видеосвязи или на выезде в отель при заказе от 100 комплектов. Срок записи — 1–2 рабочих дня.
Какие вопросы решает техническая консультация
Техническая консультация по уходу охватывает полный цикл обращения с текстилем в условиях гостиничной прачечной. Технолог Linoro разбирает следующие темы: подбор температурного режима стирки для каждого типа изделия (диапазон 40–95 °C), выбор химических средств без применения хлора (хлор запрещён — он разрушает волокно), настройку режима отжима и сушки для снижения усадки, правила глажки с учётом состава ткани, порядок хранения чистого текстиля в складских условиях отеля.
Отдельный блок посвящён маркировке изделий: технолог объясняет, как читать символы ухода и почему нельзя отступать от указанных режимов. Консультация проводится применительно к конкретным артикулам, которые закупил отель.
Темы технической консультации
| Тема | Формат | Продолжительность | Периодичность |
|---|---|---|---|
| Режимы стирки и сушки | Телефон / видеосвязь | 30–45 мин | При первом заказе |
| Выбор химии для прачечной | Телефон / видеосвязь | 20–30 мин | При первом заказе |
| Глажка и хранение | Телефон / видеосвязь | 20 мин | При первом заказе |
| Разбор конкретного дефекта | Видеосвязь с демонстрацией | 30–60 мин | По запросу |
| Выездная консультация | Очно в отеле | 2–4 часа | По запросу при заказе от 100 компл. |
Как записаться на консультацию
Для записи на консультацию достаточно оставить заявку через форму на сайте или сообщить менеджеру Linoro о желаемом формате и теме. В заявке указывают перечень приобретённых артикулов и конкретные вопросы или проблемы, которые необходимо разобрать. Это позволяет технологу подготовиться и дать конкретные рекомендации, а не общие сведения.
Для отелей, работающих по сервисному договору, плановые консультации включены в пакет обслуживания: 2 консультации в год по графику и неограниченное число обращений по текущим вопросам в рабочее время.
Примеры вопросов, решаемых на консультации
| Проблема | Причина | Решение | Профилактика |
|---|---|---|---|
| Ткань садится после стирки | Температура выше допустимой | Снизить до 60 °C | Следовать маркировке |
| Пожелтение белого текстиля | Жёсткая вода или перегрев | Кондиционер + 40–60 °C | Умягчитель воды |
| Пиллинг на поверхности | Высокая скорость отжима | Снизить обороты | Режим деликатной стирки |
| Потеря формы изделия | Сушка при 95 °C или выше | Сушить при 60 °C | Нагрев не выше 75 °C |
→ Каталог текстиля для отелей → Запросить расчёт по объекту
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли использовать отбеливатели на основе активного кислорода для белого постельного белья?
Да, кислородные отбеливатели совместимы с большинством тканей для гостиничного текстиля и не разрушают волокно при соблюдении дозировки производителя. Хлорсодержащие средства применять нельзя — хлор разрушает структуру ткани необратимо и снимает гарантию на изделие. Технолог Linoro на консультации подбирает конкретные марки кислородных средств, совместимые с артикулом закупленной ткани, и рекомендует оптимальную дозировку для жёсткости воды в регионе.
Вопрос: Нужна ли отдельная консультация для персонала прачечной или достаточно проинструктировать хаускипинг-менеджера?
Оптимальный формат — провести консультацию непосредственно для персонала прачечной, так как именно операторы принимают ежедневные решения о режимах стирки. При выездной консультации технолог Linoro работает с группой до 5 человек, разбирает работу с конкретным оборудованием прачечной и отвечает на вопросы сотрудников. Хаускипинг-менеджер получает письменные рекомендации по итогам встречи для внутреннего использования.
Вопрос: Включает ли консультация рекомендации по глажке при 150 градусах для хлопковых изделий?
Хлопковые изделия допускают глажку при 150 градусах и выше — это стандартный режим промышленных гладильных катков. Технолог Linoro объясняет, для каких именно артикулов такой режим допустим и как настроить каландр. Для тканей со смешанным составом или с отделкой температуру снижают до 110–120 градусов.
Заказать сервис → Запросить КП