Linoro проводит плановый аудит гостиничного текстиля 2 раза в год для клиентов сервисного договора. По итогам аудита составляется ведомость износа с разбивкой по категориям изделий и номерному фонду. На основе ведомости формируется план замен на следующие 6–12 месяцев с расчётом бюджета. Первый аудит — бесплатный для новых клиентов с заказом от 100 000 ₽.
Что происходит во время аудита текстиля
Специалист Linoro посещает объект и осматривает текстиль непосредственно в номерах и на складе хаускипинга. Оценивается состояние каждой категории изделий: постельное бельё, полотенца, халаты и наматрасники. По каждой позиции фиксируется один из 4 статусов: отличное состояние, рабочее состояние (заменить через 3–6 месяцев), требует замены в течение 30 дней, списать немедленно.
Результаты аудита позволяют отелю перейти от реактивного управления текстилем (заменять когда совсем износился) к плановому: знать заранее, сколько изделий нужно закупить в следующем квартале. Это стабилизирует бюджет и исключает ситуацию аварийных докупок по завышенной цене.
Категории оценки при аудите
| Категория изделий | Критерий оценки | Статус | Рекомендация |
|---|---|---|---|
| Постельное бельё | Целостность, цвет, износ ткани | 4 уровня | Замена / резерв / эксплуатация |
| Полотенца банные | Ворс, плотность, белизна | 4 уровня | Замена / резерв / эксплуатация |
| Халаты | Пояс, карманы, воротник, ворс | 4 уровня | Замена / резерв / эксплуатация |
| Наматрасники | Фиксирующая резинка, наполнитель | 4 уровня | Замена / резерв / эксплуатация |
Как использовать результаты аудита для планирования закупок
После аудита специалист Linoro передаёт заказчику ведомость износа в электронном виде. В ведомости по каждой позиции указан текущий статус, предполагаемый срок следующей замены и рекомендуемое количество к закупке. На основании этой информации отдел закупок отеля формирует бюджетную заявку на квартал или полугодие.
При наличии сервисного договора менеджер Linoro автоматически формирует предложение на основании ведомости и согласовывает план поставок. Это снижает нагрузку на закупщика отеля: вместо самостоятельного расчёта потребностей он получает готовое коммерческое предложение с разбивкой по кварталам.
Формат отчёта по результатам аудита
| Раздел отчёта | Содержание | Формат | Срок подготовки |
|---|---|---|---|
| Ведомость износа | Состояние по каждой позиции | Таблица Excel / PDF | 2 рабочих дня |
| План замен | Рекомендуемые объёмы по кварталам | Таблица с датами | 3 рабочих дня |
| Коммерческое предложение | Расчёт стоимости замен | 5 рабочих дней | |
| Акт аудита | Подписанный документ | PDF + оригинал | 3 рабочих дня |
→ Каталог текстиля для отелей → Запросить расчёт по объекту
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Сколько времени занимает аудит для отеля на 100 номеров?
Аудит отеля на 100 номеров занимает от 4 до 6 часов при осмотре репрезентативной выборки: не менее 30% номеров каждой категории плюс полный осмотр склада хаускипинга. Специалист Linoro не проверяет каждый номер поштучно — он формирует объективную картину состояния парка текстиля через выборку. При выявлении аномалий в конкретной категории выборку по ней расширяют до 60–80% объёма.
Вопрос: Можно ли провести аудит в период высокой загрузки отеля, когда большинство номеров заняты?
Аудит можно организовать в период загрузки 40–60%: незанятые номера осматриваются в стандартном режиме, а занятые — по мере их освобождения при участии хаускипинга. Альтернативный формат — аудит только склада и прачечной без входа в занятые номера. В этом случае ведомость составляется на основании данных хаускипинга о состоянии текстиля в эксплуатации. Полноту такого аудита специалист оценивает честно и при необходимости рекомендует повторный выезд.
Вопрос: Что делать, если аудит выявил, что 40% текстиля нужно менять срочно?
При обнаружении значительного объёма изделий, требующих немедленной замены, Linoro предлагает экстренный план: часть критически изношенных позиций заменяется из готовых складских остатков в течение 3–5 рабочих дней, остальное — в рамках планового заказа. Если замена затрагивает более 200 комплектов, возможно применение схемы поэтапной оплаты или отсрочки. Такие решения согласовываются с коммерческим отделом Linoro по итогам аудита.
Заказать сервис → Запросить КП